RECLAMATII
Reclamatiile pot fi formulate numai in scris de catre Expeditor sau Destinatar . Reclamantul va completa in reclamatie toate datele necesare identificarii expedierii (tip expediere, data expedierii, localitate, judet, precum si adresa completa).
Reclamantul va specifica si unde anume doreste sa primeasca raspunsul in scris al Serviciului Reclamatii M&G Andu Consulting.
Reclamatiile se pot face personal, prin email sau prin fax.Toate reclamatiile vor primi numere de inregistrare, care ulterior vor fi comunicate reclamantului.
În cazul formularii unei reclamatii, partile trebuie sa prezinte originalele actelor justificative relevante.
Termenul de introducere a reclamatiei adresate furnizorului de servicii este de 30 de zile de la preluarea Trimiterii Postale în caz contrar M&G Andu Consulting nu va avea nici o raspundere.
Termenul de solutionare a reclamatiei de catre Furnizorul de Servicii Postale este de maxim 30 de zile de la primirea reclamatiei.
In cazul in care furnizorul de servicii este responsabil fata de Expeditor si trebuie sa-l despagubeasca pe acesta, modalitatea de stingere a datoriei se va stabili de comun acord cu Expeditorul.Termenul maxim de despagubire este de 30 zile de la data stabilirii prejudiciului.Plata se achita cash sau prin OP.
Expeditorul ne asigura ca nu va permite altei persoanee care are un drept asupra transportului sa faca plângeri legate de transport sau sa înceapa actiuni în justitie împotriva noastra, chiar daca au aparut nereguli din neglijenta M&G Andu Consulting, iar daca totusi are loc o plângere, Expeditorul va suporta toate cheltuielile cauzate de consecintele acestuia.
Reclamatiile cu privire la termenul de livrare a plicurilor, coletelor se fac numai in scris in maxim 24h de la ridicare, iar reclamatiile prin care se cere prezentarea confirmarii de primire se fac numai in scris in termen de maxim 30 zile de la ridicarea si efectuarea expedierii.
